Аудиомониторинг на приеме у врача: Артём Магницкий для «Делового Петербурга»

Столичный эксперимент по установке аудиозаписывающих устройств в кабинетах врачей вызвал много споров. Противники нововведения боятся, что оно распространится на всю Россию. Сторонники же, напротив, надеются на это, считая, что аудиофиксация сможет значительно улучшить качество оказываемой медицинской помощи.

По словам Артёма Магницкого, директора по развитию бизнеса петербургской IT–компании «‎ТехЛАБ», история с аудиомониторингом приёмов московских врачей получила особое внимание, поскольку поднимает довольно много юридических, этических и даже технических вопросов. «‎Пока что этих вопросов больше, чем ответов, даже несмотря на то что пилотный проект уже реализован в двух московских поликлиниках», — уточняет эксперт в ответ на запрос «Делового Петербурга».

«‎В приказе департамента здравоохранения Москвы приводится восемь тематических блоков, по которым может оцениваться взаимодействие врача с пациентом, — от установления контакта, сбора информации и проведения осмотра до проведения назначений и завершения приёма, — рассказывает Артём Магницкий. — Рекомендации, приведённые в документе, можно считать базовыми: например, врачу рекомендуется комментировать свои действия во время осмотра, давать подробные разъяснения на вопросы пациента и отказаться от односложных глаголов в форме повелительного наклонения (“Встаньте!”, “Сядьте!”) и резких выражений (“Хватит!”, “Стоп!”)».

Целью этих рекомендаций является более вежливое общение врача с пациентом, однако уже то, что они прописываются в нормативно–правовых актах, может являться своего рода ограничением.

В специальном выпуске издание «Деловой Петербург» собрало мнения общественности и осветило юридические и этические вопросы введения аудиомониторинга на приеме у врачей. Ознакомиться с ним можно по ссылке.